Service Design & Telefonie

Neben der klaren Bestimmung von Call Flows, ist in diesem Bereich auch die Form der Ansprache (Stimme, Musik bzw. Informationen) ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Wir greifen hier auf klangpsychologische Wirkungsmechanismen zurück, die nicht nur die Marke unterstützen, sondern auch die empfundene Wartezeit für den Kunden verkürzen. Dabei spielen neben musikalischen Parametern auch die Stimmparameter eine wichtige Rolle – und wir wissen genau, worauf hierbei zu achten ist.

UBS

Call Flow, Brand Voice und On Hold Music

Voith

Call Flow, Service Experience, On Hold Music

Deutsche Börse

Call Flow, Brand Voice, On Hold Music

ABUS

On Hold Music, Brand Voice

Dräger

On Hold Music, Brand Voice

SEW Autodrive

On Hold Music, Brand Voice

Insure Direct

On Hold Music, Brand Voice

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