Service Design & Telefonie

Neben der klaren Definition der „Call Flows“, ist in diesem Bereich auch die Form der Ansprache durch Stimme, Musik bzw. nützliche Informationen, ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Wir nutzen klangpsychologische Wirkungsmechanismen, die nicht nur die Marke unterstützen, sondern auch die empfundene Wartezeit für den Kunden verkürzen können. Dabei spielen, neben musikalischen Parametern, auch die Stimmparameter eine wichtige Rolle – und wir wissen genau, worauf hierbei zu achten ist.

UBS

Call Flow, Brand Voice und On Hold Music

Voith

Call Flow, Service Experience, On Hold Music

Deutsche Börse

Call Flow, Brand Voice, On Hold Music

ABUS

On Hold Music, Brand Voice

Dräger

On Hold Music, Brand Voice

SEW Autodrive

On Hold Music, Brand Voice

Insure Direct

On Hold Music, Brand Voice

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