Info
Dachser ist der viertgrößte Logistik-Dienstleister in Deutschland und gehört weltweit zu den führenden Unternehmen in diesem Bereich. Das inhabergeführte Unternehmen entschloss sich im Jahr 2008 die Marke um die akustische Dimension zu ergänzen und so an allen Kontaktpunkten erlebbar zu machen.
Nach konstanter Betreung aller globalen Niederlassungen im Bereich Voice & Service Experience in der Telefonie über die letzten Jahre konnten wir das Dachser Acoustic Brand Design in einem neuen Format im Jahr 2020 in die Zukunft bringen: Der Dachser Netzwert Podcast informiert in- und externe Zielgruppen über die Welt der Warenströme und baut durch ein durchgängiges und kohärentes Podcast Sound Design starke Medienbrücken.
Entwicklung
In einem mehrstufigen Prozess haben wir die Markenwerte und das Markenversprechen extrahiert, die klanglich relevanten Werte definiert und in einem Markenthema umgesetzt. Neben den Standard-Touch-Points (audiovisuelle Kommunikation, Telefon und Veranstaltungen) haben wir uns gemeinsam überlegt, relevante Berührungspunkte zwischen dem Markensound und einem positiven Markenerlebnis, für die emotionale Aufladung der Marke zu nutzen.
Ergebnis
Neben der Kreation von klasisschen Markenkommunikation mit Sound bei Dachser sind wir federführend in der globalen strategischen Planung, Umsetzung, Implementierung und Pflege Sprachcontent und Telefonie.
Ein Paar Zahlen:
27 Länder
30 Sprachen
500+ Niederlassungen
Wir fanden auch eine Anwendung, die direkt beim Kunden ihre ganze Wirkung entfalten kann. Den Scanner (Penkey) zur Bestätigung des Erhalts einer Sendung. Immer wenn ein Paket in Empfang genommen wird, ist die Markenidentität bei Unterzeichnung auf dem Penkey zu hören und wird dabei mit dem positiven Markenerlebnis (der Einlösung des Markenversprechens) verbunden.
Schauen Sie sich hier (via YouTube) das Dachser corporate video an:
Hören Sie sich hier die Dachser Telefonwarteschleife an:
Hören Sie hier in den „NetzWert“ Podcast rein:
Live Communication – Event Sounds:
Unserer Entscheidung von der audio consulting group eine akustische Markenidentität entwickeln zu lassen, hat uns neue Perspektiven in der Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitern eröffnet und ist auf sehr positive Resonanz gestoßen. Wir freuen uns, dass wir unseren Markenauftritt um den akustischen Bereich erweitert haben und damit eine erfolgreiche emotionale Aufladung der Marke Dachser erfahren.
Birgit Kastner-Simon
Marketing-Leiterin
Dachser GmbH
Unserer Entscheidung von der audio consulting group eine akustische Markenidentität entwickeln zu lassen, hat uns neue Perspektiven in der Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitern eröffnet und ist auf sehr positive Resonanz gestoßen. Wir freuen uns, dass wir unseren Markenauftritt um den akustischen Bereich erweitert haben und damit eine erfolgreiche emotionale Aufladung der Marke Dachser erfahren.
Birgit Kastner-Simon
Marketing-Leiterin Dachser GmbH
weitere Referenzen:
