Service Design & Telefonie
Neben der klaren Definition der „Call Flows“, ist in diesem Bereich auch die Form der Ansprache durch Stimme, Musik bzw. nützliche Informationen, ein wesentlicher Erfolgsfaktor. Wir nutzen klangpsychologische Wirkungsmechanismen, die nicht nur die Marke unterstützen, sondern auch die empfundene Wartezeit für den Kunden verkürzen können. Dabei spielen, neben musikalischen Parametern, auch die Stimmparameter eine wichtige Rolle – und wir wissen genau, worauf hierbei zu achten ist.
UBS
Call Flow, Brand Voice und On Hold Music
Voith
Call Flow, Service Experience, On Hold Music
Deutsche Börse
Call Flow, Brand Voice, On Hold Music
ABUS
On Hold Music, Brand Voice
Dachser
On Hold Music, Brand Voice
Dräger
On Hold Music, Brand Voice
SEW Autodrive
On Hold Music, Brand Voice
Tchibo
On Hold Music
Insure Direct
On Hold Music, Brand Voice
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