Dachser GmbH & Co. KG

Info

Dachser ist der viertgrößte Logistik-Dienstleister in Deutschland und gehört weltweit zu den führenden Unternehmen in diesem Bereich.

Aufgabe

Das inhabergeführte Unternehmen entschloss sich im Jahr 2008 die Marke um die akustische Dimension zu ergänzen und so an allen Kontaktpunkten erlebbar zu machen.

Ergebnis

In einem mehrstufigen Prozess haben wir die Markenwerte und das Markenversprechen extrahiert, die klanglich relevanten Werte definiert und in einem Markenthema umgesetzt. Neben den Standard-Touch-Points (audiovisuelle Kommunikation, Telefon und Veranstaltungen) haben wir uns gemeinsam überlegt, relevante Berührungspunkte zwischen dem Markensound und einem positiven Markenerlebnis, für die emotionale Aufladung der Marke zu nutzen. Wir fanden eine Anwendung, die direkt beim Kunden ihre ganze Wirkung entfalten kann. Den Scanner (Penkey) zur Bestätigung des Erhalts einer Sendung. Immer wenn ein Paket in Empfang genommen wird, ist die Markenidentität bei Unterzeichnung auf dem Penkey zu hören und wird dabei mit dem positiven Markenerlebnis (der Einlösung des Markenversprechens) verbunden.

„Unserer Entscheidung von der audio consulting group eine akustische Markenidentität entwickeln zu lassen, hat uns neue Perspektiven in der Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitern eröffnet und ist auf sehr positive Resonanz gestoßen. Wir freuen uns, dass wir unseren Markenauftritt um den akustischen Bereich erweitert haben und damit eine erfolgreiche emotionale Aufladung der Marke Dachser erfahren.“
(Birgit Kastner-Simon, Marketing-Leiterin Dachser GmbH)

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Referenzen